توصيات اليوم الدراسي الثاني حول موضوع”حماية المستهلك: الواقع والآفاق”

توصيات اليوم الدراسي الثاني لجمعية السلام لحماية البيئة والمستهلك  بسلا

حول موضوع”حماية المستهلك: الواقع والآفاق”

الأحد 15 يناير 2012 بنادي سعيد حجي، حي السلام، سلا

نظمت جمعية “السلام لحماية البيئة والمستهلك” بسلا، بمشاركة ممثلة عن وزارة الصناعة والتجارة والتكنولوجيا الحديثة وممثلين عن جمعيات حماية المستهلك بالقنيطرة والدار البيضاء والجديدة والصويرة، اليوم الدراسي الثاني الأحد 15 يناير 2012 ، خصص لمناقشة موضوع: “حماية المستهلك: واقع وآفاق”.

وتناولت أشغال اليوم الدراسي ثلاثة محاور:

ـ واقع وتحديات العمل بمجال المستهلك ووسائل الرفع من جودة العمل.

ـ وقفات مع قانون حماية المستهلك الجديد .

ـ شباك المستهلك ودوره في تقوية عمل الجمعيات المختصة في المجال.

وبناء على مداخلات المؤطرين واقتراحات المشاركين في اليوم الدراسي، قرر المشاركون ما يلي:

ـ العمل لتنظيم ندوات وموائد علمية لتفسير قانون المستهلك عبر مختلف الوسائل والمجالات:(المساجد، المؤسسات التعليمية، خيمات توعية المستهلك، التنسيق مع  جمعيات المجتمع المدني..).

ـ عقد لقاءات مباشرة مع المنتجين والموردين لمراعاة حقوق المستهلك.

ـ السعي للاستفادة جمعيات حماية المستهلك من صفة “المنفعة العامة” والتمثيل القضائي للمستهلكين أمام القضاء.

ـ تحرير العقود الإدارية باللغة العربية وتبسيطها، خاصة عقود الإذعان.

ـ إدماج التربية الاستهلاكية في المناهج التعليمية.

ـ طبع كتيب يبين واجبات وحقوق المستهلكين، وكذا بعض البحوث القيمة المتعلقة بالاستهلاك.

ـ الاهتمام بالجانب البيئي والقيام بحملات توعية ميدانية (لافتات في الشوارع، حملات موسمية..)

ـ الاستعانة بوسائل الإعلام الرسمي والخاص للتحسيس بثقافة الاستهلاك وموقعها من حصص الإشهار التجاري.

ـ الحرص على مأسسة اشتغال جمعيات المستهلك محليا وجهويا ووطنيا من أجل جعلها “لوبي ضاغط”.

ـ تخصيص خلية لعلاقة المستهلك بالخدمات الإدارية.

ـ تنظيم أيام دراسية بمحاور متخصصة: الحماية في المعاملات المالية والعقود، الحماية في مجال التغذية والصحة، الحماية في مجال التعليم والقضاء.

ـ السعي من أجل إصدار مجلة أو جريدة خاصة بالمستهلك.

ـ العمل لفتح”مركز العناية بالمستهلك” (شباك المستهلك) بسلا وجمع المعطيات لتكوين ملف مطلبي خاص بالمستهلكين.

وعليه، يعهد للجمعية تتبع التوصيات السالفة الذكر  وتنفيذها محليا ووطنيا بالتنسيق مع الجمعيات الشريكة.

*****

أهم خلاصات المتدخلين المشاركين في اليوم الدراسي، الذي نشطه الأستاذ ميمون شطيبي، رئيس جمعية السلام لحماية البيئة والمستهلك:

  ـ فتيحة أخاريف: ممثلة وزارة الصناعة والتجارة والتكنولوجيا الحديثة:

توضيح استراتيجة الوزارة في حماية المستهلك والإجراءات المتعلقة بالإطار المؤسسي للنهوض بالثقافة الاستهلاكية.

محمد أوحساين: رئيس جمعية حماية المستهلك بالقنيطرة:

ـ تحدث عن واقع الاستهلاك على المستوى الفردي والمجتمعي والجمعيات، وتضافر المواكبة القانونية والتوعية الفردية لتحقيق التنمية الوطنية الحقيقية مثل فرنسا وبلجيكا.

العمل لتوسيع دائرة الانخراط في جمعيات المستهلك لجعلها لوبي يحقق مصالح المستهلكين.

كما توقف عند أسباب التسممات الغذائية مثل انتشار الفيروسات والكائنات المعدلة جينيا والمبيدات الكيماوية وطرق التعليب..

زكرياء منان: باحث في الهندسة الغذائية وعضو جمعية السلام لحماية البيئة والمستهلك بسلا:

 تطرق لتاريخ الحركة الاستهلاكية في الإسلام والعصر الحديث وأبرز تحديات حماية المستهلك مثل انتشار الأغذية المعدلة جينيا والمنافسة والعولمة وضعف الآليات الرقابية وخطر الأدوية المهربة .

والحل بالنسبة للبحث التنسيق بين الجمعيات ودعم البحث في الطب الطبيعي وفضح سلوكات الغش وتشجيع انخراط المواطنين.

نبيل مدني،  باحث في الاستهلاك وعضو الجمعية

توقف عند بنود القانون الجديد للمستهلك وإيجابياته وسلبياته، مشددا أن المقاربة القانونية غير كافية.

نجيب البقالي، محامي بالدار البيضاء:

المقتضيات القانونية لتنزيل القانون والمراسيم والقواعد المتعلقة بحماية المستهلك خاصة في عقود الإذعان وقروض الاستهلاك والقروض العقارية وحرص المشرع على إدخال بعض البنود في إجراءات النظام العام.

مديح وديع: جمعية حماية المستهلك بالدار البيضاء:

 تحدث عن تجربة شباك المستهلك ووظيفته في تتبع شكايات المستهلكين.

السويني عبد الرؤوف: جمعية حماية المستهلك بالصويرة:

عرض تجربة مركز العناية بالمستهلك بالصويرة.

صحة شروط السوق دليل على صحة الدولة بضمانها للجودة.

توضيح دور التجار المسلمين ورحلاتهم في التبشير بنظام تجاري متوازن.

الطالب المهدي العزوزي:

خصوصيات قانون حماية المستهلك وجوانب القصور في القانون الجديد. رقمك 08-31